Q: Ist wirklich alles kostenlos ?

A: Ja, Dshini ist absolut kostenlos nutzbar und finanziert alle Wünsche über Werbeeinnahmen.

Q: Sind tatsächlich schon Wünsche erfüllt worden?
A: Ja, mit Dshinis Hilfe konnten schon annähernd eine Million Wünsche erfüllt werden.

Q: Wie stelle ich einen Wunsch ein?
A: Wähle den Navigationspunkt  Wünsche > Wunsch erstellen oder 'das will ich probieren'

Q: Was kann ich mir wünschen ?
A: Hierzu kannst Du aus 3 Wunschkategorien wählen. Entscheide Dich für eine Produktprämie, sammle Spenden für eine/n gemeinnützige/n Verein/Organisation oder tausche Deine Dshins gegen eine PayPal-Auszahlung.

Q: In welchen Shops kann ich mir einen Produktwunsch suchen?
A: Du kannst diesen aus einem unserer ‚Partnershops‘ auswählen. Welche Shops aktuell unterstützt werden, siehst Du immer während der Wunscherstellung.

Q: Welche Shopanbieter sollte ich wählen?
A: Gewerbliche Anbieter sind kein Problem. Beachte aber, dass keine gebrauchten Artikel gewünscht werden können. Wenn Du auf Nummer sicher gehen möchtest, wähle lieber direkt z.B. Amazon. So sind Umtausch, Reklamation und hohe Versandzuverlässigkeit gewährleistet.

Q: Kann ich mir einen Gutschein oder Download-Inhalte wünschen?
A: Nein, Gutscheine und downloadbare Artikel werden momentan nicht angeboten.

Q: Ich wohne nicht in Deutschland, kann ich Dshini trotzdem nutzen?
A: Ja, viele Shops versenden auch ins Ausland. Zudem kannst Du eine PayPal-Auszahlung wünschen.

Q: Was muss ich beim Erstellen eines Wunsches unbedingt beachten ?
A: Wünsche sollten einen Mindestbestellwert von EUR 10,- haben. Wichtig ist auch die Verlinkung.
Diese muss direkt zum Artikel führen. Die momentan von Dshini unterstützten Shops müssen aus dem Drop-Down-Menü gewählt werden.

Q: Kann ich auch Wünsche unter dem Mindestbestellwert einstellen?
A: Ja, dazu rundest Du den niedrigen Betrag auf und gibst EUR 10,- als Wert an. Alternativ kannst Du auch die Bestellmenge erhöhen.

Q: Wer zahlt eigentlich die Versandkosten ?
A: Bei der Wunscherstellung gibst Du nur die für Dich korrekten Versandkosten des Shops an. Die Bezahlung selbst übernimmt dann Dshini.

Q: Wie lege ich die Versandkosten fest?
A: Aktuelle Infos erhältst Du während der Wunscherstellung. Wenn Du Dir nicht sicher bist, dann besuche bitte den jeweiligen Shop. Dort findest Du auch Informationen darüber, ob dieser Wunsch ins Ausland geliefert werden kann. Gib dabei stets die Standardversandkosten an [keine Mitgliedschaften].

Q: Welche Versandkostenhöhe muss ich annehmen, wenn der Shop verschiedene Versandkosten für die jeweilige Bezahlart anbietet.
A: Dshini zahlt grundsätzlich via Lastschriftverfahren, Kreditkarte oder per Vorkasse [in dieser Reihenfolge]. PayPal wird außerdem unterstützt. Danach ist auch die Versandkostenhöhe zu bemessen.

Q: Kann ich Versandkosten und Mindestwert verrechnen?
A: Nein, dies ist nicht möglich. Der Artikelwert selbst muss 10,- betragen, unabhängig von den späteren Versandkosten.

Q: Darf mein Wunsch aus mehreren Artikeln bestehen?
A: Du kannst lediglich eine größere Menge des selben Artikels in einen Wunsch zusammen fassen.

Q: Was hat das Bearbeitungsentgelt zu bedeuten?
A: Diese werden für die Sachbearbeitung erhoben und automatisch auf die zu sammelnden Dshins gerechnet. Wie hoch die pauschale Anzahl an Dshins für die Bearbeitung ist, siehst Du während der Wunscherstellung. Diese variiert je nach Wunschkategorie.

Q: Was muss ich bei Spendenwünschen beachten?
A: Direkte Spenden sind nur an einen in Deutschland anerkannten gemeinnützigen Verein und/oder eine Organisation möglich. Eventuell musst Du dafür eine Erlaubnis seitens der Organisation einholen. Spenden auf ausländische Konten sind nur in EURO und nur mit gültiger IBAN – BIC Nummer im SWIFT-Verfahren möglich.

Q: Was muss ich beachten, wenn ich mir PayPal-Guthaben wünsche?
A: Über das Drop-Down-Menü kannst Du Deine Auszahlungssumme wählen. Für eine Auszahlung müssen mehr Dshins erwirtschaftet werden, als für Spenden- oder Prämienwünsche. Du musst ein gültiges PayPal Konto mit bestätigter Email-Adresse angeben.

Q: Kann ich einen bestehenden Wunsch bearbeiten?
A: Du kannst alle Wünsche jederzeit anpassen. Es gehen dabei keine Dshins verloren.

Q: Kann ich die Kategorie meines Wunsches ändern?
A: Auf Grund verschiedener Bedingungen zur Wunscherfüllung ist dies nicht möglich.

Q: Kann ich anzeigen lassen, welcher Wunsch mir besonders wichtig ist?
A: Gehe zu Deinem Wunschzettel und halte einen Wunsch mit der Maus gedrückt. Durch einfaches Ziehen kannst Du die Reihenfolge verändern.

Q: Ich habe mehrere Wünsche erstellt. Kann ich Dshins hin und her transferieren?
A: Ein reiner Dshinstransfer ist aus verschiedenen Gründen nicht möglich.

Q: Wo finde ich meine Wunschfavoriten?
A: Dazu klickst Du auf Wünsche und wählst die entsprechende Wunschkategorie. Auf der linken Seite findest Du nun alle entsprechenden Filter inkl. der Favoritenliste.

Q: Kann ich einen bestehenden Wunsch löschen?
A: Du kannst Deine Wünsche natürlich löschen, die Dshins gehen dabei zurück an Dshini.

Q: Wie erstelle ich mir eine Signatur für meinen Wunsch ?
A: Eine Signatur kannst Du Dir unter folgendem Link ganz einfach erstellen: http://www.dshini.net/de/signature/list

Q: Was tun, wenn der Wunsch teurer/billiger geworden ist oder gar nicht mehr erhältlich ist?
A: Da Du jederzeit volle Kontrolle über Deinen Wunsch hast, kannst Du alle Änderungen anpassen.

Q: Wie lange habe ich Zeit, um für die Erfüllung meines Wunsches zu sammeln?
A: Solange es Dshini gibt, kannst Du auch auf Deine Wünsche sammeln.

Q: Was passiert, wenn ich genug Dshins gesammelt habe und mein Wunsch erfüllt ist ?
A: Nutze stets Dein spezielles Erfüllungsformular. Dort kannst Du alle Daten einsehen, ändern, bearbeiten und speichern. Dies wird anschließend direkt an einen Sachbearbeiter weitergeleitet.

Q: Ich habe alle Daten richtig angegeben, was nun?
A: Je nach Volumen des Sachbearbeiters und Art des Shops dauert es unterschiedliche lange, bis der Wunsch auf dem Weg zu Dir nach Hause ist. In jedem Fall erhältst Du während des Prozesses weitere Nachrichten über den Verbleib Deines Wunsches. Den Bearbeitungsstatus kannst Du auch in der Wunschdetailansicht einsehen.

Q: Mein Wunsch ist versandt, wie lange muss ich nun warten?
A: Wenn Du die Nachricht erhalten hast, dass Dein Wunsch für den Versand vorbereitet wurde, hat Dshini bereits die Bestellung und Bezahlung abgeschlossen. Jetzt ist es am Shop selbst, den Artikel an Dich zu versenden. Alle Informationen siehst Du i.d.R. im Partnershop. Sollte Dir die Wartezeit ungewöhnlich lang vorkommen oder nach 2 Wochen der Artikel nicht eingetroffen sein, dann schreib den Support unter Wunscherfüllung & Reklamation an.

Q: Kann ich den gewünschten Artikel auch an eine andere als meine eigene Adresse schicken lassen?
A: Im Erfüllungsformular ist es möglich, eine abweichenden Adresse anzugeben.

Q: Kann ich meinen Wunsch ändern, wenn er bereits erfüllt wurde?
A: Du kannst einen Wunsch dann noch solange reaktivieren, bis er von Dshini bestellt wurde. Eine nachträgliche Reaktivierung kostet dabei 1 Dshin. 

Q: Muss ich etwas zahlen, wenn ich zum Wunsch eine Rechnung erhalte?
A: Nein, die Artikel sind bereits alle bezahlt. Wichtig ist aber, dass Du uns die Rechnung zu schickst.

Q: Wohin muss ich die Rechnung schicken, die meinem Wunsch beilag?
A: Sende diese als guten Scan an buchhaltung@dshini.net oder nutze die Rechnungsadresse.

Q: Habe ich bei Produktwünschen Garantieansprüche, wenn etwas defekt ist?
A: Produktwünsche sind mit der 2 jährigen Sachmängelhaftung versehen. Diese kannst Du in Anspruch nehmen. Wenn Du zum Wunsch eine Rechnung erhalten hattest, dann behalte Dir eine Kopie sorgfältig auf. So kannst Du auch falsch gelieferte Artikel wieder umtauschen.